Önce bunları kontrol et
Altyazı hiç çıkmıyorsa: Oyunun kendi altyazısı açık mı? Dijitransio sesi değil ekrandaki yazıyı okur; oyunda altyazı kapalıyken çevrilecek bir şey yoktur. Oyunun ayarlarındaki altyazı seçeneğini aç ve sahneyi yeniden oynat.
Türkçe satır oyunun üstünde görünmüyorsa: TV'de Dijitransio'nun “Diğer uygulamaların üzerinde göster” izni kapanmış olabilir. Bu izin TV'nin uygulama ayarlarında bulunur; yeri markaya göre değişir. İzni yeniden açınca altyazı katmanı geri gelir.
PS5 bulunamıyorsa: Konsol açık ya da dinlenme modunda mı, TV ile aynı modeme mi bağlı? Misafir ağına bağlı bir cihaz konsolu göremez. Dinlenme modundan uyandırma için gereken iki ayar kurulum sayfasında yazıyor.
Kod kabul edilmiyorsa: Kodun ikinci hesaptayken alındığından emin ol. Bu, kurulumda en sık yaşanan sorun. Bütün hata mesajlarının listesi kurulum sayfasının sonundaki hata tablosunda.
Altyazı yanlış yerde ya da yarım okunuyorsa: Oyunun altyazı boyutunu ya da konumunu değiştirdiysen altyazı alanını TV'deki uygulamanın ayarlarından yeniden belirle. Alan, ilk oyunda bir kez onayladığın bölgedir.
Bize yazarken
Sorunu hızlı çözebilmemiz için e-postana şunları ekle:
- TV'nin markası ve modeli. TV'nin ayarlarındaki “Hakkında” bölümünde yazar.
- Android TV ya da Google TV sürümü. Aynı bölümde bulunur.
- Oyunun adı ve sorunun oyunun hangi kısmında çıktığı.
- Ekrandaki mesajın tam metni. Telefonla çekilmiş bir fotoğraf da olur.
İletişim
Destek, öneri ve hata bildirimleri için WhatsApp'tan +90 530 427 48 21 ya da e-postayla destek@dijitransio.com. Başka konular için iletişim sayfasına bak.
Yardımcı sayfalar
- Sık sorulan sorular: cihazlar, çeviri ve gizlilik üzerine kısa cevaplar.
- PS5'te Uzaktan Oynama nasıl açılır: bağlantı sorunlarının çoğu bu ayarla ilgili.
- Fiyatlar: deneme, abonelik iptali ve ödeme soruları.